Valoa asuntokauppaan ja isännöintiin – VALOlkv kasvaa arvojaan vaalien
Yhteiset arvot kasvun perustana
VALOlkv on vaihtanut omistajaa kerran, mutta yksi asia on pysynyt: halu tehdä asiat asiakkaan kannalta parhaalla mahdollisella tavalla. Tänään yritystä luotsaavat Hanna Lehtikangas sekä Niko ja Sara Lepistö – kolmen yrittäjän tiimi, jota yhdistävät yhteiset arvot ja selkeä näkemys siitä, miten laadukasta kiinteistönvälitystä ja isännöintiä tehdään.
Yrityksen kasvu on ollut harkittua. Kiinteistönvälitystoiminnan rinnalle on syntynyt Isännöinti VALO, yritykseen on palkattu ensimmäinen työntekijä kiinteistösihteeriksi ja lisää osaamista on tulossa myös välityspuolelle. Vastuualueet ovat muotoutuneet luontevasti yrittäjien vahvuuksien mukaan: Niko vastaa isännöinnistä, Hanna ja Sara kiinteistönvälityksestä.
"Meillä on alusta asti ollut yhteinen ajatus hallitusta kasvusta. Kun arvot ja tekemisen tapa ovat samat, on helppo kehittää toimintaa yhdessä," kolmikko kiteyttää.
Niko Lepistö, Hanna Lehtikangas ja Sara Lepistö
Ala muuttuu – osaaminen korostuu
Kiinteistönvälitysala elää murroksessa. Maailman tapahtumat, digitalisaatio ja kiristynyt sääntely näkyvät myös arjessa. Välittäjien selonottovelvollisuus on kasvanut, toimintaa ohjaa hyvä välitystapa ja sääntely asettaa selkeät raamit tekemiselle.
Hyvä välitystapa on joustava normi, joka elää ajan mukana. Sitä muovaavat tuomioistuinten ratkaisut, kuluttajariitalautakunnan suositukset, viranomaisten ohjeet ja alan vakiintuneet käytännöt. VALOlkv:ssä normien koetaan tukevan laatua – samalla ne jättävät tilaa erottautumiselle.
"Meille on tärkeää, että meille töihin tuleva välittäjä jakaa samat tekemisen arvot ja hänellä on aito kiinnostus alaa kohtaan. Täytyy olla valmis seuraamaan muutoksia ja halua opiskella jatkuvasti lisää. Tämä ei ole meillä yksilölaji, tämä on tiimissä työskentelyä," Hanna ja Sara sanovat.
Digitaalisuus ja yksilöllinen palvelu kulkevat käsi kädessä
Koronapandemia muutti asuntokaupan käytäntöjä pysyvästi. Yleiset näytöt jäivät lähes kokonaan pois, ja myynti siirtyi entistä vahvemmin verkkoon. Ammattimaiset kuvat, stailaus, niin diginä kuin livenä, videot ja digitaaliset esittelyt ovat nyt arkipäivää.
Silti päätökset syntyvät lopulta yksityisnäytöillä ja huolellisen taustatyön pohjalta.
"Teknologia tukee, helpottaa ja toisinaan nopeuttaa toimintaa, mutta ei sillä voi kaikkea korvata," yrittäjät painottavat.
Isännöinti toi uuden näkökulman välittämiseen
Isännöinti VALO:n käynnistyminen on syventänyt koko yrityksen osaamista. Isännöinti ja kiinteistönvälitys tukevat toisiaan yllättävänkin vahvasti.
"Isännöintiosaaminen on tuonut aivan uudenlaista perspektiiviä myös välittämiseen – ja sama toimii toisin päin," Sara kertoo.
"Isännöitsijänä haluamme kertoa isännöintitodistuksessa kaiken oleellisen, ja välittäjinä tiedämme tarkalleen, mitkä asiat ovat merkityksellisiä. Asiakas saa tarvitsemansa tiedot kerralla, ja isännöinnissä säästyy aikaa, kun samoihin kysymyksiin ei tarvitse vastata erikseen," Hanna jatkaa.
Verkostot syntyvät, kun uskaltaa osallistua
Hanna, Sara ja Niko ovat kaikki muuttaneet Mäntsälään muualta. Paikkakunta on tullut nopeasti tutuksi – osin aktiivisen verkostoitumisen ansiosta.
"Tämän kokoisessa kunnassa on helppo tutustua ihmisiin ja rakentaa merkityksellisiä verkostoja. Se on auttanut sopeutumaan ja vaikuttanut myös yritystoimintaan," Hanna kertoo.
Hanna ja Sara ovat molemmat aktiivisia yhdistystoimijoita. He ovat vaikuttaneet Mäntsälän Yrittäjänaisissa ja Mäntsälän Yrittäjissä, jonka puheenjohtajana Sara aloitti kuluvan vuoden alussa.
"Yhdistystoiminnan kautta voi vaikuttaa oman kunnan asioihin, saada ajankohtaista tietoa, lakiapua ja neuvontaa – ja usein myös hyviä ystäviä," Hanna listaa.
"Hyötyjä pitäisi tuoda enemmän esille, koska moni ei edes tiedä, kuinka paljon jäsenyys voi antaa," Sara lisää.
Katse tulevaisuudessa
VALOlkv:n ja Isännöinti VALO:n suunta on selkeä: hallittua kasvua, asiantuntevaa isännöintiä ja sujuvaa, aidosti välittävää asuntokauppaa.
"Kehitämme jatkuvasti uutta, jotta voimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin. Samalla haluamme säilyttää helpon tavoitettavuuden, laadun ja inhimillisyyden. Palvelun täytyy tuntua jokaiselle asiakkaalle omalta," Niko, Sara ja Hanna summaavat.
Kirjoittaja
